Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Oma’s Wafelhuis bakken en verpakken we onze wafels met zorg. Omdat onze wafels voedingsmiddelen zijn die kunnen bederven of verouderen, zijn onze producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat bestellingen niet kunnen worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@omaswafelhuis.nl.

Onze wafels worden speciaal voor onze drops geproduceerd. Zodra je bestelling in productie of verwerking is genomen, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als annuleren nog mogelijk is, bevestigen wij dit per e-mail.

Beschadigde, verkeerde of onjuiste bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of is er iets anders niet in orde met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via info@omaswafelhuis.nl.

Vermeld je ordernummer en stuur duidelijke foto’s van het product en, indien relevant, de verpakking mee. Wij beoordelen je melding en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.

Terugbetalingen

Wanneer wij een terugbetaling goedkeuren, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via:

Oma’s Wafelhuis
info@omaswafelhuis.nl