Verzendbeleid Oma’s Wafelhuis

Onze drops

Oma’s Wafelhuis werkt met drops. Voor iedere drop maken we vooraf bekend wanneer de bestellingen openen en sluiten.

Een drop kan bijvoorbeeld op vrijdag om 20:00 uur openen en doorlopen tot uiterlijk zaterdag 12:00 uur, tenzij de drop eerder is uitverkocht. De exacte bestelperiode wordt bij iedere drop vooraf gecommuniceerd.

Zodra onze maximale productiecapaciteit voor een drop is bereikt, kunnen de bestellingen eerder worden gesloten.

Vers gebakken en verzonden

Na het sluiten van een drop worden de wafels vers gebakken en zorgvuldig verpakt.

Bij een drop die op vrijdagavond opent en zaterdag sluit, worden de wafels vers gebakken en binnen 24 uur na het afbakken op dinsdag verzonden.

Bij drops die op andere dagen plaatsvinden, wordt het geplande verzendmoment vooraf gecommuniceerd. Wij streven er altijd naar bestellingen binnen 24 uur na het afbakken te verzenden.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace.

Levertijd

Na overdracht aan de vervoerder is de verwachte bezorgtijd:

Nederland: 1–2 werkdagen
België: 2–3 werkdagen

Dit zijn verwachte levertijden vanaf het moment dat wij het pakket aan de vervoerder hebben overgedragen. De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed kan de bezorging langer duren.

Verzendkosten

Wij verzenden naar Nederland en België.

Nederland
Verzendkosten: €5,99
Gratis verzending vanaf €50

België
Verzendkosten: €7,99
Gratis verzending vanaf €60

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Afleveradres

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct en volledig is.

Kan een bestelling door een foutief of onvolledig opgegeven adres niet worden bezorgd en wordt het pakket aan ons geretourneerd? Neem dan contact met ons op. Eventuele kosten voor een nieuwe verzending kunnen voor jouw rekening komen.

Beschadiging of problemen met de bezorging

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt er iets mis te zijn gegaan tijdens de bezorging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@omaswafelhuis.nl.

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur, indien relevant, duidelijke foto’s van het pakket en de inhoud mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Vertraging

Wij doen er alles aan om bestellingen volgens de bij de betreffende drop gecommuniceerde planning te bakken, verpakken en verzenden.

Na overdracht van het pakket aan de vervoerder hebben wij geen volledige controle meer over het bezorgproces. Eventuele vertraging bij de vervoerder doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@omaswafelhuis.nl.

Bedrijfsgegevens
Oma’s Wafelhuis
KvK-nummer: 77769821